Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026 — Eva
1. Données stockées
Eva stocke uniquement les données nécessaires à son fonctionnement : identifiants Discord (serveurs, salons, rôles, utilisateurs), configurations de tickets (catégories, messages personnalisés, salons de logs), contenu des tickets (raison d'ouverture, historique de prise en charge) et statistiques agrégées (nombre de tickets, temps de résolution). Aucune donnée n'est vendue ni partagée avec des tiers.
2. Pourquoi ces données sont stockées
Ces données servent exclusivement à fournir le service : création et gestion de tickets, affichage du Dashboard, génération de transcriptions et de statistiques par serveur.
3. Durée de conservation
Les données de configuration sont conservées tant qu'Eva est présent sur le serveur. Les tickets et statistiques sont conservés pour l'historique du serveur jusqu'à suppression par un administrateur ou retrait du bot.
4. Suppression des données
Un administrateur peut demander la suppression complète des données de son serveur via le serveur de support. Le retrait d'Eva d'un serveur peut également déclencher la suppression des données associées sur demande.
5. Cookies
Le Dashboard utilise uniquement un cookie de session sécurisé (httpOnly, SameSite) indispensable à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.
6. OAuth2 Discord
La connexion s'effectue via Discord OAuth2 avec les portées identify et guilds. Eva n'accède jamais à votre e-mail, ni à vos messages privés, ni à votre mot de passe. Les jetons d'accès ne sont pas conservés en base de données.
7. Sécurité
Les données sont protégées par : sessions chiffrées stockées en base, protection CSRF, en-têtes de sécurité (Helmet), limitation de débit (rate limiting), validation stricte des entrées et permissions vérifiées à chaque requête.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données : serveur de support Eva.